Version du 13 août 2026
Préambule
Bienvenue chez Astralience.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Astralience. Le terme « prestation » désigne l’ensemble des consultations, analyses écrites, accompagnements, ateliers, conférences, formations non certifiantes et interventions proposées par Astralience.
Toute réservation, commande ou signature de devis implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les prestations proposées ont pour objectif d’accompagner le client dans une démarche de connaissance de soi, de compréhension des cycles astrologiques et d’aide à la réflexion personnelle ou professionnelle.
Les consultations ne constituent ni un acte médical, ni un suivi psychologique, ni un conseil juridique, fiscal ou financier.
Article 1 — Identification du prestataire
Les présentes CGV sont proposées par l’association Astralience, association loi 1901, représentée par sa présidente Karine PECHE.
- Siège social : 35 avenue Georges Pompidou, 77000 Melun
- SIREN : 927 593 939
- RNA : W772010607
- Email : astralience@gmail.com
- Site internet : astralience.fr
- Directrice de publication : Karine PECHE
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations proposées par Astralience.
Les prestations peuvent être réalisées :
- en présentiel ;
- en visioconférence.
Sur demande spécifique du client, un devis détaillé peut être établi avant toute intervention.
Article 3 — Prestations proposées
Les prestations comprennent notamment :
- étude de thème astral natal ;
- étude de révolution solaire ;
- étude des transits astrologiques ;
- accompagnement AstroCheck Business ;
- analyse du thème d’entreprise ;
- accompagnements individuels ;
- accompagnements entrepreneuriaux ;
- ateliers ou formations non certifiantes autour de l’astrologie ;
- conférences ;
- analyses écrites personnalisées ;
- interventions sur devis.
Cette liste n’est pas limitative.
Certaines prestations peuvent être destinées à des clients professionnels. Dans ce cas, les modalités spécifiques peuvent être précisées par devis.
Article 4 — Nature des prestations
Les prestations proposées reposent sur l’interprétation de thèmes astrologiques selon les principes de l’astrologie occidentale.
Elles constituent un outil :
- d’exploration personnelle ;
- d’aide à la décision ;
- de compréhension des périodes de vie.
Elles ne sauraient constituer :
- une vérité absolue ;
- une garantie de résultat ;
- une prédiction certaine de l’avenir.
Le client demeure entièrement libre de ses décisions.
Article 5 — Réservation
Toute réservation devient définitive après :
- validation du rendez-vous ;
- acceptation éventuelle du devis ;
- règlement selon les modalités prévues.
Astralience se réserve le droit de refuser une prestation si elle estime que celle-ci ne relève pas de son champ de compétence ou est contraire à ses valeurs.
Article 6 — Tarifs
Les prix sont indiqués en euros.
Ils peuvent être :
- affichés sur le site ;
- communiqués par devis ;
- transmis par courrier électronique.
Les devis restent valables 30 jours.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 7 — Modalités de paiement
Les règlements peuvent être effectués par :
- virement bancaire ;
- carte bancaire ;
- Stripe ;
- PayPal ;
- espèces, uniquement en présentiel.
Toute prestation doit être réglée avant sa réalisation, sauf disposition contraire mentionnée sur le devis.
Pour les accompagnements de plusieurs séances, un échéancier peut être proposé.
Article 8 — Annulation et report
Le client peut reporter son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date prévue.
Entre 48 heures et 24 heures avant le rendez-vous, un unique report pourra être accepté selon les disponibilités.
Toute annulation moins de 24 heures avant la prestation ou toute absence non signalée entraîne la facturation intégrale de la prestation, sauf cas de force majeure dûment justifié.
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction du prix. Au-delà de 15 minutes de retard non signalé, la prestation pourra être considérée comme annulée du fait du client et rester due.
En cas d’annulation à l’initiative d’Astralience, un nouveau rendez-vous sera proposé ou le client pourra demander le remboursement des sommes versées. Les remboursements éventuels seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire, dans un délai raisonnable après validation de la demande.
Article 9 — Prestations sur devis
Certaines prestations font l’objet d’un devis personnalisé.
Le devis précise notamment :
- le contenu de la mission ;
- les modalités d’intervention ;
- les délais ;
- les tarifs ;
- les modalités de règlement.
L’acceptation du devis vaut conclusion du contrat.
Article 10 — Analyses écrites
Les analyses écrites sont réalisées de manière personnalisée.
Les délais de remise sont indiqués lors de la commande.
Les analyses écrites étant réalisées sur la base d’informations personnelles fournies par le client et adaptées à sa situation individuelle, elles constituent des prestations personnalisées. Une fois leur réalisation commencée, elles ne peuvent être annulées, reprises ou remboursées, sauf accord spécifique d’Astralience ou manquement avéré dans l’exécution de la prestation.
Article 11 — Accompagnements
Les accompagnements peuvent comprendre plusieurs séances.
Le calendrier est fixé d’un commun accord.
Toute séance non honorée sans préavis est considérée comme réalisée.
Article 12 — Informations fournies par le client
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour nécessaires à la réalisation de la prestation, notamment les données de naissance ou toute information utile à l’analyse demandée.
Astralience ne saurait être tenue responsable d’une interprétation ou d’un accompagnement fondé sur des informations erronées, incomplètes ou approximatives fournies par le client.
Article 13 — Prestations en visioconférence
Pour les prestations en visioconférence, le client est responsable de son équipement, de sa connexion internet et de son environnement de consultation. En cas de difficulté technique imputable au client, la prestation pourra être maintenue, reportée ou considérée comme due selon les circonstances.
Article 14 — Prestations concernant les mineurs
Les prestations destinées à des personnes mineures ne peuvent être réalisées qu’en présence d’un représentant légal.
Article 15 — Comportement du client
Astralience se réserve le droit d’interrompre ou de refuser toute prestation en cas de comportement irrespectueux, injurieux, discriminatoire ou contraire au cadre éthique de l’accompagnement.
Article 16 — Responsabilité
Astralience s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser les prestations avec sérieux et professionnalisme.
Les prestations proposées constituent une obligation de moyens et non de résultat.
Le client demeure seul responsable des décisions qu’il prend à la suite des consultations.
Astralience ne pourra être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes des choix effectués par le client.
Article 17 — Confidentialité
Toutes les informations échangées durant les consultations sont strictement confidentielles.
Aucune information ne sera communiquée à un tiers sans l’accord du client, sauf obligation légale.
Cette obligation de confidentialité s’applique également aux documents transmis.
Article 18 — Propriété intellectuelle
Les supports, analyses, livrets, méthodes, documents et contenus remis au client demeurent la propriété exclusive d’Astralience.
Ils ne peuvent être :
- reproduits ;
- diffusés ;
- vendus ;
- modifiés ;
sans autorisation écrite préalable.
Article 19 — Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement pour :
- la gestion des rendez-vous ;
- la facturation ;
- le suivi administratif ;
- la réalisation des prestations demandées.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivées conformément aux obligations légales, notamment comptables.
Le client dispose des droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition. Il peut exercer ses droits en écrivant à : astralience@gmail.com.
Article 20 — Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution normale de la prestation.
Article 21 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que le droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la prestation pleinement réalisée.
Les prestations personnalisées, notamment les analyses écrites établies à partir des données personnelles transmises par le client, ne pourront être annulées ou remboursées une fois leur réalisation commencée, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 22 — Réclamations et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Astralience afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 23 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises après tentative de règlement amiable.
Article 24 — Acceptation des CGV
Toute réservation, commande ou signature de devis implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 25 — Éthique professionnelle
Astralience pratique une astrologie d’accompagnement, fondée sur l’écoute, la pédagogie et le respect du libre arbitre.
Les analyses proposées visent à éclairer les potentiels, les cycles et les dynamiques de vie. Elles n’ont pas vocation à prédire un avenir figé ni à orienter les choix du client à sa place.
Aucune consultation ne remplace un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Les décisions prises à l’issue des échanges relèvent de la seule responsabilité du client.